Politique de confidentialité — Erdica Solutions
1. Qui sommes-nous ?
Le site erdicasolutions.com (« Erdica Solutions », « nous ») présente Erdica Solutions, qui conçoit et exploite des solutions web : des sites et des outils en ligne.
Erdica Solutions Inc. · Case postale 2, Saint-Hyacinthe QC J2S 7B2, Canada · contact@erdicasolutions.com
Pour toute question sur vos renseignements personnels, écrivez au responsable désigné à la section 2.
Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements personnels nous traitons, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec. Elle s'applique à erdicasolutions.com et à ses pages en français et en anglais (erdica.com redirige vers erdicasolutions.com).
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez à :
Responsable de la protection des renseignements personnels d'Erdica Solutions Inc.
Courriel : contact@erdicasolutions.com
3. Renseignements que nous traitons
3.1 Quand vous consultez le site
- Données techniques de connexion. Comme pour tout site Web, votre navigateur transmet à notre hébergeur, Cloudflare (Cloudflare Workers), des données techniques nécessaires pour afficher les pages et protéger le site : adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur et système (agent utilisateur) et données de sécurité. Elles servent à acheminer le site, à le protéger contre les abus et à diagnostiquer les erreurs.
- Journaux détaillés. Nous n'avons pas activé la journalisation détaillée des requêtes (Workers Logs) pour ce site (configuration relevée le 17 oct. 2026).
- Stockage dans votre navigateur. Nos pages ne déposent aucun témoin et n'utilisent ni le stockage local (localStorage) ni le stockage de session (constat du 17 oct. 2026).
3.2 Quand vous nous écrivez
Si vous nous écrivez par courriel (contact@erdicasolutions.com), nous utilisons votre adresse et le contenu de votre message pour vous répondre et, le cas échéant, corriger une information du site. Ces courriels sont reçus dans une boîte de courriel Microsoft 365 (voir la section 5). Conservation : 24 mois après leur réception, puis suppression.
3.3 Mesure d'audience (Cloudflare Web Analytics)
Erdica Solutions utilise Cloudflare Web Analytics, un service de Cloudflare (États-Unis), uniquement pour produire des statistiques de fréquentation du site (nombre de pages vues, pages les plus consultées, provenance des visites, performance des pages).
À chaque page vue, un script de Cloudflare (static.cloudflareinsights.com/beacon.min.js) transmet des données techniques : adresse (URL) de la page consultée, site de provenance (référent), navigateur, système d'exploitation et type d'appareil, pays approximatif du visiteur et mesures de performance du chargement. Selon Cloudflare, ce service n'utilise aucun témoin (cookie) ni stockage local, ne vous suit pas d'un site à l'autre et ne crée aucune empreinte de votre appareil, ni à partir de votre adresse IP, ni à partir de votre navigateur ; Cloudflare n'enregistre pas les paramètres de requête des URL. Nous ne voyons que des données agrégées ; aucun profil individuel n'est créé.
Selon Cloudflare, les données détaillées sont conservées 7 jours, puis réduites à un échantillon agrégé ; les statistiques sont consultables sur les six mois précédents.
Ces données sont traitées par Cloudflare, aux États-Unis et ailleurs dans son réseau mondial, donc hors du Québec.
Ces statistiques ne servent à aucune publicité ciblée, à aucun profilage et ne sont pas vendues.
Nous traitons ces renseignements dans le respect de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), telle que modifiée par la Loi 25, et de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Pour toute question ou demande : contact@erdicasolutions.com.
4. Pourquoi nous utilisons ces renseignements
- afficher le site et le protéger contre les abus, la fraude et les robots ; diagnostiquer les erreurs ;
- mesurer l'audience de façon agrégée et améliorer le contenu ;
- répondre à vos demandes.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels, nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée et nous ne faisons pas de profilage.
5. Avec qui nous partageons vos renseignements
Nos fournisseurs agissent pour notre compte, selon leurs conditions et leurs ententes de traitement des données, et seulement pour fournir leur service :
- Cloudflare (États-Unis) : hébergement, sécurité et mesure d'audience. Liste de ses sous-traitants : https://www.cloudflare.com/gdpr/subprocessors/.
- Microsoft Corporation (États-Unis ; Microsoft 365) : réception et hébergement des courriels envoyés à contact@erdicasolutions.com. Courriels stockés au Canada (engagement de résidence des données de Microsoft) ; accès ponctuels possibles hors Canada pour le soutien et la sécurité, encadrés par l'entente de protection des données de Microsoft. Entente : Microsoft Products and Services Data Protection Addendum (https://aka.ms/dpa).
Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige ou le permet (par exemple, à la demande d'une autorité compétente).
6. Communication à l'extérieur du Québec
Nos fournisseurs (Cloudflare et Microsoft) exploitent leurs services hors du Québec. Vos renseignements peuvent donc être traités ou conservés à l'extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis. Ces fournisseurs traitent vos renseignements selon leurs ententes de protection des données, seulement pour nous fournir leur service.
7. Témoins (cookies) et technologies semblables
Nos pages ne déposent aucun témoin et n'utilisent aucun témoin publicitaire ni de suivi. La mesure d'audience fonctionne sans témoin. Cloudflare peut, selon les réglages de sécurité, déposer des témoins strictement nécessaires à la sécurité (détection des robots) ; aucun n'a été constaté sur nos pages le 17 oct. 2026. Si nous ajoutons un jour des témoins ou des technologies qui permettent de vous identifier, de vous localiser ou d'établir votre profil, ces fonctions seront désactivées par défaut et nous vous en informerons au préalable.
8. Conservation et destruction
Nous conservons les renseignements seulement le temps nécessaire aux fins indiquées, puis nous les détruisons ou les anonymisons :
- statistiques d'audience : voir la section 3.3 ;
- courriels reçus : 24 mois après leur réception, puis suppression
9. Sécurité
Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables : chiffrement des communications (HTTPS), accès restreints aux comptes d'administration, collecte limitée au strict nécessaire. Aucun système n'étant infaillible, nous traitons tout incident de confidentialité selon la loi, y compris en avisant la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées lorsque l'incident présente un risque de préjudice sérieux.
10. Vos droits
Sous réserve de la loi, vous pouvez :
- accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
- en demander la rectification s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques, ou si leur collecte, leur communication ou leur conservation n'est pas autorisée par la loi ;
- retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur communication ;
- demander, dans les cas prévus par la loi, que cesse la diffusion d'un renseignement ou que soit désindexé un hyperlien ;
- obtenir des renseignements sur la façon dont nous traitons vos renseignements (catégories de personnes qui y ont accès, durée de conservation, coordonnées du responsable).
Écrivez au responsable (section 2). Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons par écrit au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. Les demandes d'accès et de rectification sont reçues dans notre boîte partagée et traitées dans les 30 jours.
11. Plaintes
Vous pouvez d'abord nous adresser une plainte par écrit (section 2) ; nous la traiterons avec diligence. Si vous êtes insatisfait, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (https://www.cai.gouv.qc.ca). Si vous résidez ailleurs au Canada, vous pouvez aussi vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (https://www.priv.gc.ca).
12. Mineurs
Le site s'adresse aux entreprises et aux professionnels. Il n'est pas destiné aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'un mineur de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale ou du tuteur. Si vous croyez qu'un enfant nous a transmis des renseignements, écrivez-nous et nous les supprimerons.
13. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique. La version à jour est toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. En cas de modification importante, nous publierons un avis visible sur le site.
14. Langue
Cette politique est publiée en français et en anglais. En cas de divergence, la version française prévaut.
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026